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La información proporcionada por el cliente se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, prestar atención al cliente, facilitar la entrega y mejorar la experiencia de compra. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

El cliente puede solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de sus datos escribiendo a atencioncliente@moderngaleria.com. Las comunicaciones promocionales pueden cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja de nuestros correos.

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, y se muestran en la moneda de tu región (EUR para España, MXN para México).

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre productos, precios y disponibilidad. En caso de error manifiesto en el precio o la descripción, nos reservamos el derecho de corregir la información y, si fuera necesario, cancelar el pedido con reembolso íntegro. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

Los métodos disponibles varían según tu región y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

México: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, OXXO, SPEI.

El pago se realiza al confirmar el pedido e incluye el valor del producto, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes de envío mostrados durante la compra.

Procesamiento de pagos

FCSTE GLOBAL ENTERPRISES LLP continúa siendo la entidad vendedora y responsable de los productos, la atención al cliente, los cambios, las devoluciones y los reembolsos, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de hasta 24 horas laborables, salvo artículos especiales o personalizados, que pueden requerir tiempo adicional.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 30 días laborables desde el despacho, y puede variar según el destino y las condiciones logísticas. El coste del envío prioritario, cuando esté disponible, se muestra claramente en el checkout antes de finalizar la compra.

Envíos separados: algunos pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes distintos y llegar en fechas diferentes, sin coste adicional.

Si el transportista no logra completar la entrega, podrá efectuar un nuevo intento o dejar el paquete para recogida en un punto autorizado. Si no se recoge dentro del plazo del transportista, podrá devolverse al remitente.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega completos y correctos (nombre, dirección, correo y teléfono). Una vez despachado el pedido, la dirección no puede modificarse.

Modern Galeria no se hace responsable de pedidos perdidos o devueltos por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en los intentos de entrega, o falta de recogida dentro del plazo del transportista. En estos casos podrá no proceder el reembolso. Si el paquete regresa a nuestras instalaciones, podremos ofrecer un reenvío sujeto a un nuevo coste de envío.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que aún no hayan sido despachados. Para solicitarlo, escribe lo antes posible a atencioncliente@moderngaleria.com. Una vez iniciado el despacho, no será posible garantizar la cancelación.

Nuestros productos proceden de distintos fabricantes. Pueden existir pequeñas variaciones entre el artículo recibido y las imágenes del sitio (tono de color, textura, acabado o embalaje) debido a la iluminación de las fotos o al lote de producción. Estas variaciones son normales y no constituyen un defecto. Las imágenes son orientativas. Para las tallas, recomendamos consultar siempre la guía de medidas de cada producto antes de comprar.

Defectuosos o incorrectos
Deberán notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, enviando el número de pedido y fotos o vídeos del problema. En estos casos asumimos los costes de devolución y ofrecemos reemplazo o reembolso íntegro.

Desistimiento · España y UE
De acuerdo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin justificación. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Una vez inspeccionado, reembolsaremos el importe al método de pago original dentro de los 14 días siguientes. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o incorrecto.

Devoluciones · México
Dispones de 5 días desde la recepción para solicitar la devolución de un producto sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o incorrecto. Esto se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Productos promocionales
No son elegibles para reembolso, salvo defecto de fabricación o error en el envío. No obstante, pueden cambiarse por otros productos según disponibilidad.

Procedimiento:

1. Envía un correo a atencioncliente@moderngaleria.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Si corresponde, adjunta fotos o vídeos del producto.
3. Nuestro equipo responderá con las instrucciones y la dirección de devolución.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el cambio o reembolso aprobado se procesará dentro del plazo aplicable.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original tras la revisión del caso, dentro del plazo legal u operativo correspondiente. No procederá reembolso en situaciones derivadas de dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en la entrega o falta de recogida dentro del plazo del transportista, salvo disposición legal en contrario.

Si experimentas cualquier problema con un pedido, te pedimos que contactes con nuestro equipo en atencioncliente@moderngaleria.com antes de abrir una disputa o contracargo con tu banco o proveedor de pago. En la mayoría de los casos podemos resolver la situación de forma rápida y directa.

No seremos responsables por retrasos o incidencias derivadas de causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo interrupciones logísticas, aduaneras, tecnológicas o de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limitará, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación del Reino Unido, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción de residencia del cliente (incluidas España/UE y México). Para cualquier consulta, escríbenos a atencioncliente@moderngaleria.com.