Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestro sitio web. Le recomendamos leer esta información detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Uso del sitio web
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio.
Modern Galeria se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
2. Datos personales y privacidad
La información proporcionada por el cliente se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, prestar atención al cliente, facilitar la entrega y mejorar la experiencia de compra.
El cliente puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a atencioncliente@moderngaleria.com.
Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactando directamente con nuestro equipo.
3. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nos esforzamos por mostrar información precisa y actualizada sobre productos, precios, promociones y disponibilidad. No obstante, podrán producirse errores involuntarios.
En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de corregir la información y, si fuera necesario, cancelar el pedido con reembolso íntegro al cliente.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
4. Métodos de pago
Aceptamos distintos métodos de pago, incluidos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y otros métodos disponibles en el checkout según compatibilidad.
El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido e incluye el valor del producto, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes de envío mostrados durante la compra.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de hasta 24 horas laborables, salvo en el caso de artículos especiales, personalizados, voluminosos o pesados, que pueden requerir un tiempo adicional de preparación.
El plazo estimado de entrega podrá variar según la modalidad seleccionada, el destino y las condiciones logísticas aplicables al pedido.
El coste del envío prioritario, cuando esté disponible, se mostrará claramente en el checkout antes de finalizar la compra.
Si el transportista no logra completar la entrega, podrá efectuar un nuevo intento o dejar el paquete disponible para recogida en un punto autorizado, según sus procedimientos operativos.
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, podrá ser devuelto al remitente.
6. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que aún no hayan sido despachados o preparados logísticamente.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá escribir lo antes posible a atencioncliente@moderngaleria.com.
Una vez iniciado el proceso de despacho, no será posible garantizar la cancelación inmediata.
7. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas vigentes.
Productos defectuosos o incorrectos:
- Deberán notificarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
- El cliente deberá enviar fotos o vídeos del problema, junto con el número de pedido.
- En estos casos, asumiremos los costes correspondientes cuando el error o defecto sea imputable a nuestra operación.
Productos sin defecto:
- Pueden estar sujetos a devolución dentro del plazo indicado en nuestras políticas específicas.
- El producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios o elementos incluidos.
Productos promocionales:
- No son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
- Sin embargo, pueden ser cambiados por otros productos según disponibilidad.
Procedimiento:
- Envíe un correo a atencioncliente@moderngaleria.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Si corresponde, adjunte fotos o vídeos del producto.
- Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias para continuar el proceso.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, el cambio o reembolso aprobado se procesará dentro del plazo aplicable.
8. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro del plazo operativo correspondiente tras la revisión del caso.
No procederá reembolso en situaciones derivadas de dirección incorrecta facilitada por el cliente, imposibilidad de entrega por ausencia reiterada o falta de recogida del pedido dentro del plazo establecido por el transportista, salvo disposición contraria en nuestras políticas aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por retrasos, interrupciones o incidencias derivadas de causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, interrupciones logísticas, aduaneras, tecnológicas o de fuerza mayor.
Nuestra responsabilidad se limitará, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido correspondiente.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Reino Unido, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en la jurisdicción del cliente.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con una compra realizada a través del mismo estará sujeta a la jurisdicción competente conforme a la legislación aplicable.