Política de Envíos
Aquí encontrarás toda la información importante sobre preparación, despacho, plazos de entrega, seguimiento, incidencias y cancelaciones.
Opciones y costes de envío
- Envío estándar (gratuito): sin coste adicional, con un plazo estimado de entrega de 7 a 30 días laborables.
- Envío prioritario: USD 3.05, con despacho en un plazo de hasta 24 horas y tránsito más rápido.
Plazos de preparación y despacho
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 día laborable.
Para productos voluminosos, pesados o personalizados, este plazo puede extenderse hasta 2 días laborables.
Plazos estimados de entrega
- Envío estándar: 7–30 días laborables desde el despacho.
- Envío prioritario: 3–7 días laborables desde el despacho.
Aduanas e impuestos de importación
Nos hacemos cargo de todos los gastos de aduana e impuestos de importación.
El precio mostrado en el proceso de compra es el precio final.
Importante: si se le solicita el pago de cualquier importe adicional en el momento de la entrega, contacte inmediatamente con atencioncliente@moderngaleria.com.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.
La actualización del seguimiento puede tardar un breve período después del despacho.
Entregas fallidas o ausencias
Si el destinatario no se encuentra disponible, el transportista podrá:
- realizar un nuevo intento de entrega, o
- dejar el paquete disponible para recogida en un punto autorizado.
Si el paquete no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, podrá ser devuelto al remitente.
En ese caso, podrán aplicarse gastos de devolución, conforme a nuestras políticas.
Excepciones y variaciones regionales
Para artículos sobredimensionados, pesados o con restricciones de destino, pueden aplicarse condiciones de envío específicas.
Estas condiciones se definen mediante las etiquetas de envío en nuestro Merchant Center.
Si alguna excepción afecta a su pedido, le informaremos antes del despacho.
Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra, antes del despacho, escribiendo a:
atencioncliente@moderngaleria.com
Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
En ese caso, el cliente podrá rechazar la entrega o solicitar la devolución posteriormente, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.